O objetivo desse post é divulgar ideias e sugestões para que os expositores consigam receber em seu estande o público de seu interesse.
📍 Cuidado com as imagens
Um estande carregado de imagens não funciona — o excesso causa poluição visual e desconforto. Seu espaço deve ser receptivo e agradável, tanto para olhar quanto para estar nele.
Prefira poucas fotos, mas que sejam relevantes, grandes e de boa qualidade.
Uma boa comunicação visual mantém uma coerência estética: as imagens exibidas no estande devem ser as mesmas — ou, no mínimo, correspondentes — às utilizadas na campanha pré-evento. Elas podem aparecer em diversos formatos, como:
- Materiais digitais pré-evento: site institucional, landing pages (páginas específicas da campanha), blog corporativo, newsletter, e-mail marketing e assinaturas de e-mail.
- Materiais impressos: flyers, convites, tickets, cupons, papel timbrado etc.
- Mídias físicas e híbridas de experiência: fundos instagramáveis, QR Codes aplicados em elementos físicos, projeções, telões e filtros digitais.
- Merchandising no evento: estruturas térreas ou aéreas, conforme o espaço e a promotora.
Toda campanha de comunicação precisa de design profissional, coerente e de impacto.
Se deseja resultados consistentes, faça um bom planejamento visual e conte com agências especializadas para o desenvolvimento das peças — o departamento de marketing da empresa já estará focado na execução do evento.
Apesar do investimento, uma campanha bem planejada pode ser reaproveitada em feiras simultâneas ou consecutivas, e em outros momentos ou tipos de eventos (próprios, treinamentos, cursos, campanhas internas e datas comemorativas).
Adote uma nova campanha a cada ano e escolha sempre imagens de qualidade — quando aplicadas com propósito, elas reforçam a mensagem e o valor da sua marca.
📍 Seu estande pode ser um oásis
As feiras de negócios estão cada vez mais objetivas e menos custosas para os promotores — mas, em contrapartida, mais complexas e caras para os demais envolvidos, incluindo... os expositores.
Antigamente, a planta física das feiras era diferente. Havia corredores mais largos, pequenas praças entre os estandes, com bancos e até algum paisagismo. Vi muitos espaços planejados (já visíveis no mapa de comercialização) que funcionavam como pontos de respiro para quem enfrentava longas caminhadas até a feira — e dentro dela. Hoje, quase nada disso existe. Áreas de descanso pré-planejadas são raras; os poucos assentos costumam ficar restritos às praças de alimentação — quando existem.
A grande questão é: quantas promotoras realmente pensam na Experiência do Cliente–Visitante?
A jornada do visitante é longa e cansativa. Ela começa antes mesmo da feira, no trânsito até o local do evento, na dificuldade para encontrar vaga e nos estacionamentos distantes — quase sempre pagos e caros. Depois, há o deslocamento até a entrada, a fila no credenciamento e, já dentro do pavilhão, a percepção do tamanho do desafio: longos corredores, multidões e filas para tudo. Filas para o banheiro, para o café, para um copo d’água, para comer um lanche — muitas vezes em pé, sem lugar para sentar. Quando a alimentação é terceirizada ou compartilhada com a área de um shopping, o visitante ainda precisa disputar elevadores, escadas rolantes e mesas com o público externo.
Além desse percurso físico, há o ambiente em si: por vezes barulhento, abafado e ou visualmente saturado. O cenário, que deveria ser inspirador, torna-se desgastante e desestimula até os mais interessados.
E, como se não bastasse, as grandes feiras raramente oferecem áreas fechadas de descanso, pontos de recarga ou de acesso fácil à internet, com conforto e climatização. Muitos promotores economizam justamente onde o visitante mais precisa de cuidado. O resultado é previsível: pessoas cansadas, irritadas e sem disposição para conversar.
Poucos organizadores priorizam o bem-estar do público. São raros os eventos — especialmente os B2C — que realmente pensam na Experiência do Cliente–Visitante.
💡 A oportunidade: Expositor, por isso que seu estande pode ser um verdadeiro “oásis”.
Enquanto o entorno é barulhento, quente e exaustivo, o seu espaço pode representar alívio. Um ambiente agradável, silencioso, com ar fresco, assentos confortáveis e uma recepção cordial é o suficiente para transformar a percepção da sua marca.
Faça do seu estande uma Experiência. Crie uma pequena área de hospitalidade. Ofereça água, café, wi-fi, tomadas para recarga e, principalmente, um atendimento humano. O visitante que se sente acolhido permanece mais tempo, ouve com atenção e guarda uma lembrança positiva do encontro.
Observe se a promotora já oferece algum tipo de serviço e, a partir disso, planeje uma estratégia diferenciada. Use o que falta no evento a seu favor.
Lembre-se: hospitalidade é comunicação silenciosa. Ela transmite cuidado, gera confiança e transforma o seu estande em um ponto de pausa no meio do caos.
Um estande bonito, moderno e acolhedor é lembrado. E uma marca que cuida é a primeira a ser lembrada quando o visitante se torna cliente.
📍 Aproveite as oportunidades da promotora
Muitas promotoras de feiras oferecem soluções de patrocínio e merchandising que podem ajudar a direcionar o público de interesse até seu estande. Essas opções costumam incluir:- Patrocínio de áreas estratégicas, como lounges, estações de recarga e/ou de power bank, totens de credenciamento ou sacolas do evento;
- Merchandising digital, como inserções em newsletters, posts oficiais, aplicativos ou mapas interativos da feira;
- Sinalização física, banners suspensos, adesivos de piso ou painéis de direção que ajudam a conduzir o visitante até seu espaço.
📍 Exposição de máquinas e produtos
Não leve toda a sua linha para o evento. Foque no carro-chefe, novidades ou lançamentos recentes. Evite poluir visualmente o estande com excesso de produtos ou informação.
Se desejar mostrar a linha completa, produza catálogos ou fotografias de qualidade para distribuir/mostrar aos visitantes de interesse (estude adotar versões digitais - use as IAs para oferecer uma experiência personalizada).
Atenção: em caso de equipamentos pesados, verifique as regras de acesso ao pavilhão. Grandes veículos ou equipamentos pesados normalmente têm datas e horários específicos para a entrada no pavilhão, antes da descarga de materiais mais leves relacionados à montagem do evento. Consulte a promotora nesta situação.
📍 Brindes
Evite a distribuição indiscriminada de brindes. Filas e aglomerações em frente ao estande podem bloquear a passagem e afastar o público realmente qualificado.Se o objetivo é atrair decisores, diretores, VPs ou CEOs, prefira ações personalizadas e estratégicas, que transmitam valor e exclusividade.
Planeje brindes ou experiências que estejam alinhados à sua marca e agreguem significado ao visitante certo (parte do seu público de interesse) — um item útil, sustentável ou com propósito tende a gerar lembrança positiva e reforçar sua imagem.
✅ Dica Extra: Proteja e valorize cada lead
✅ Dica Extra: Proteja e valorize cada lead
Coletar leads é essencial, mas preservar os dados captados é uma responsabilidade ética e estratégica. Ao mesmo tempo, é fundamental reconhecer o valor de cada lead, considerando o investimento necessário para captá-lo.
Algumas práticas recomendadas de segurança e relacionamento:
⭑Não mantenha o banco de dados exposto na rede;
⭑Utilize sistemas de CRM para armazenar e atualizar dados, além de registrar e acompanhar todas as interações;
⭑Defina o perfil de cada visitante e adote estratégias de Inbound Marketing antes de realizar follow-up ou disparos de newsletter e e-mail marketing;
⭑Trate cada lead com atenção e segmentação, evitando mensagens genéricas.
👉 Uma forma prática de refletir sobre o valor de cada lead é calcular o custo por lead qualificado em cada evento. Por exemplo:
⭑Área do estande: R$ 10.000
⭑Custos operacionais (campanhas, comunicação visual, staff etc.): R$ 30.000
⭑Custos do sistema de CRM (rateio por lead, considerando 5.000 leads captados)
⭑Outros pequenos custos
Somando todos os valores, é possível determinar o custo unitário de cada lead qualificado. Qual seria o valor de cada lead para você? R$ 500,00? R$ 2.000,00?
💡 Essas ações demonstram respeito e profissionalismo, fortalecendo a confiança do visitante e a reputação da sua marca.
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O que todo expositor deve saber
Por: Anne Sophie Matthey-Henry
